Мы несём ответственность за оборудование на всём протяжении его жизненного цикла — от пусконаладки до многолетнего постгарантийного обслуживания. Наша сервисная служба работает по всей России.
Минимум 12 месяцев на всё поставляемое оборудование с даты ввода в эксплуатацию.
Выезд сервисного инженера в течение 3 рабочих дней на территории России.
Склад оригинальных запчастей Hualian, CAS, Indokor. Отправка в день заказа.
В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем любые неисправности, возникшие по вине производителя: заменяем дефектные узлы и детали, проводим регулировку и настройку оборудования, консультируем технический персонал заказчика.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (ножи, тефлоновые ленты, уплотнители) и неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации.
После окончания гарантийного срока мы предлагаем заключение договора на техническое обслуживание (ТО). Плановое ТО позволяет предотвратить внеплановые простои и продлить ресурс оборудования.
| Услуга | Срок выполнения | Примечание |
|---|---|---|
| Диагностика (удалённо) | В день обращения | Телефон / мессенджер / видеозвонок |
| Диагностика (выезд) | До 3 рабочих дней | По всей России |
| Плановое ТО | По договору | 1–2 раза в год |
| Поставка запчастей | 1–14 дней | В зависимости от наличия на складе |
| Обучение персонала | По согласованию | На месте или дистанционно |
Позвоните нам или напишите в мессенджер. Подготовьте модель оборудования и краткое описание неисправности.
Инженер проведёт первичную диагностику — в большинстве случаев неисправность устраняется дистанционно.
При необходимости инженер выезжает на объект или мы отправляем нужные запчасти с нашего склада.
После устранения неисправности составляется акт выполненных работ и даётся гарантия на проведённый ремонт.
Позвоните нам или напишите — ответим в рабочее время.
